Allégresse : nom féminin. Joie vive partagée publiquement.
Cette définition nous rappelle qu’en entreprise, l’allégresse ne peut être atteinte que sous trois conditions :
– Des salariés engagés et efficients.
– Des clients satisfaits de vos produits et services.
– Des indicateurs financiers au beau fixe.
Privilégier l’un de ces axes au détriment des autres serait contre-productif. Il est donc important de prendre conscience qu’afin de satisfaire nos clients il faut tout d’abord révéler le talent de nos équipes.
Comprendre aussi que la satisfaction client est un gain, pas un coût.
Des équipes engagées et efficientes, des clients satisfaits augmenteront naturellement la profitabilité de l’entreprise.
En ce début d’année 2021, souhaitons nous allégresse !