En tant que consommateurs nous sommes sollicités en permanence pour évaluer tel ou tel service que nous avons reçu ou telle et telle expérience avec une entreprise. Jusqu’à l’overdose parfois ! En tant que professionnels du monde B2B nous hésitons, pour cette raison peut être, ou par manque de temps, à...
ça change tout
Mes enfants sont rentrés de week-end dépités après s’être fait « méchamment enguirlander » par la personne en charge de la dernière remontée mécanique qu’ils ont prise. Il faut dire qu’ils sont arrivés après la fermeture et elle a dû les attendre. Je me rappelle avoir vécu une expérience similaire,...