Céline Aumônier – Créatrice de la méthode O2C

Diplômée de l’IAE de Lyon en Management et Administration des Entreprises et de l’université de Coventry (UK) en physique appliquée.

Certifiée green belt en Lean Management et COPC (Customer Experience Management Services) en gestion de centres d’appels. Directrice du Service Client puis Manager de transition en Direction de Service Client au sein de grands groupes industriels. J’ai occupé pendant 25 ans des fonctions de Direction  des Opérations, de Service Client, d’Administration des Ventes et Services Après-Vente en B2B pour des produits techniques, dispositifs médicaux ou textiles. Epicurienne et sportive passionnée, enthousiaste, diplomate et pragmatique, je suis axée résultats. J’ai imaginé une approche globale visant à augmenter la motivation de vos équipes, la satisfaction de vos clients, et diminuer en parallèle le coût associé de vos opérations. Oui , c’est possible ! Je vous propose un service personnalisé et sur mesure, en accompagnant un petit nombre d’entreprises en simultané, en Anglais et/ou en Français . Céline Aumonier Tel : 06 03 45 14 02 celine.aumonier@callegresse.com