Céline Aumônier – Créatrice de la méthode VRAIE
Diplômée de l’IAE de Lyon en Management et Administration des Entreprises et de l’université de Coventry (UK) en physique appliquée.
Certifiée green belt en Lean Management et COPC (Customer Experience Management Services) en gestion de centres d’appels.
Directrice du Service Client puis Manager de transition en Direction de Service Client au sein de grands groupes industriels.
J’ai occupé pendant 25 ans des fonctions de Direction des Opérations, de Service Client, d’Administration des Ventes et Services Après-Vente en B2B pour des produits techniques, dispositifs médicaux ou textiles.
Epicurienne et sportive passionnée, enthousiaste, diplomate et pragmatique, je suis axée résultats. J’ai imaginé une approche globale visant à augmenter la motivation de vos équipes, la satisfaction de vos clients, et diminuer en parallèle le coût associé de vos opérations. Oui , c’est possible !
Je vous propose un service personnalisé et sur mesure, en accompagnant un petit nombre d’entreprises en simultané, en Anglais et/ou en Français .
Céline Aumonier
Tel : 06 03 45 14 02
celine.aumonier@callegresse.
Une méthode
Axée résultats
L'investissement lié au coût de la méthode vise à être rentabilisé sous 3 à 6 mois.
Au coeur de l'humain
La méthode favorise l'engagement de vos collaborateurs(trices), une baisse de l'absentéisme et du niveau de stress.
Orientée client
Augmentation constatée de vos indices de satisfaction client.
Ils m'ont fait confiance
