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L’allégresse

EXCELLENCE Opérationnelle  DES SERVICES SUPPORT et SATISFACTION client

Services

Callegresse est une société de conseil en entreprise et d'accompagnement au changement

Nous sommes spécialisés dans l’excellence opérationnelle des Services Client, Après-Vente et Administration Des Ventes des PME/PMI du secteur B2B.

Convaincus que ces services peuvent être générateurs de profit, nous privilégions une approche centrée sur le lien entre satisfaction client et profitabilité.

mise en place de vos services support

Vous démarrez une activité ou votre entreprise se développe ? Vous souhaitez structurer vos opérations autour d’un service qui vous permette de générer plus de profit et enchanter vos clients et vos collaborateurs ? Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche en vous aidant à mettre en œuvre les bonnes pratiques et les bons outils.

Optimisation de vos services support

Votre organisation actuelle a atteint ses limites ? Vos équipes opérationnelles sont stressées, débordées, vos clients insatisfaits, le coût de vos opérations augmente ? Nous vous proposons une expertise, un accompagnement au changement, pour la mise en œuvre des bonnes pratiques. Les résultats démontrent une augmentation de la satisfaction de vos clients et de vos collaborateurs, associé à un coût opérationnel en baisse.

Quelques résultats

Pour un niveau de stress exprimé par les équipes en forte baisse
+ 0

NPS
(Net promoter score)

- 0 %

Stock

0 %

Satisfaction clients

par 0

Volumes traités multipliés /coûts de traitement divisés

Vos équipes administratives sont débordées et stressées, vous vous apprêtez à embaucher pour les soulager? Saupoudrez les d’abord d’allégresse

Seriez-vous un client satisfait de vos propres services et produits ? Offrez une touche d’allégresse à votre société ?

Et si votre service client devenait un centre de profit ? Gagnez en allégresse

Quel est le niveau d’excellence de votre Service ? Faites le test.


Obtenez des pistes pour engager la transformation de votre Service !

10 questions pour évaluer votre niveau de satisfaction client, celui de vos équipes et votre degré d’efficience.

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Vous êtes un professionnel du Service Client ou un chef d'entreprise averti.

Ce guide est fait pour vous ! Il revient sur quelques idées reçues et vous permet d'envisager des pistes de travail.